مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
جمعنا هنا أكثر ما يسألنا عنه المستخدمون. إن لم تجد إجابتك فراسلنا وسنرد عليك سريعاً.
البداية
هل خدمة z5z مجانية؟
نعم. الاختصار وإنشاء الحساب ولوحة التحكم والإحصائيات كلها مجانية حالياً. نعمل على باقات مدفوعة بمزايا إضافية للفرق والشركات، وستبقى الباقة المجانية متاحة.
هل أحتاج إلى حساب لاختصار رابط؟
لا. يمكنك اختصار أي رابط من الصفحة الرئيسية مباشرة. أما الاسم المخصّص وكلمة المرور وتاريخ الانتهاء ومتابعة النقرات فتحتاج إلى حساب مجاني يُنشأ في أقل من دقيقة.
هل تنتهي صلاحية الروابط المختصرة؟
لا تنتهي الروابط تلقائياً، وتبقى تعمل ما لم تحدّد لها أنت تاريخ انتهاء أو حداً أقصى للنقرات، أو توقفها من لوحة التحكم، أو تُحذف لمخالفتها شروط الاستخدام.
هل يمكن كتابة الاسم المخصّص بالعربية؟
نعم، يقبل الاسم المخصّص الحروف العربية والإنجليزية والأرقام والشرطة (-) والشرطة السفلية (_)، مثل z5z.in/عرض-الصيف أو z5z.in/summer-sale.
الإحصائيات
ما البيانات التي تظهر في الإحصائيات؟
عدد النقرات، والزوار الفريدون، والنقرات اليومية، ومصادر الزيارات، ونوع الجهاز، والمتصفح، ونظام التشغيل، وسجل تفصيلي لكل نقرة بالتاريخ والوقت.
ما الفرق بين النقرات والزوار الفريدين؟
النقرات هي كل مرة فُتح فيها الرابط، أما الزوار الفريدون فهم عدد الأشخاص المختلفين الذين فتحوه، فلو فتح شخص واحد الرابط ثلاث مرات تُحسب ثلاث نقرات وزائراً فريداً واحداً.
هل تُحسب زيارات برامج الفحص الآلي؟
لا. عند مشاركة الرابط في تطبيقات مثل واتساب وتيليجرام وإكس، تفتحه هذه التطبيقات آلياً لعرض المعاينة. نتعرّف على هذه الزيارات ونستبعدها من الإحصائيات حتى تعكس أرقامك الأشخاص الحقيقيين.
لماذا تظهر بعض الزيارات «مباشر أو تطبيق»؟
تطبيقات مثل إنستغرام وواتساب وسناب تفتح الروابط دون أن تخبر الموقع بمصدرها. لتعرف المصدر انسخ من صفحة إحصائيات الرابط النسخة الخاصة بكل منصة، أو أضف ?src=اسم-المصدر لنهاية الرابط، مثل z5z.in/abc?src=ig.
هل تظهر عمليات مسح رمز QR منفصلة؟
نعم. رمز QR الذي نولّده لكل رابط يحمل وسماً خاصاً، فتظهر عمليات المسح في الإحصائيات باسم «مسح رمز QR» مستقلة عن بقية الزيارات.
هل يمكن تصدير بيانات النقرات؟
نعم، من صفحة إحصائيات أي رابط يمكنك تنزيل سجل النقرات كاملاً بملف CSV يفتح مباشرة في Excel وGoogle Sheets، ويشمل المنصة والجهاز واللغة لكل نقرة.
التحكم والأمان
هل يمكنني تغيير وجهة الرابط بعد مشاركته؟
نعم، يمكنك تعديل الرابط الأصلي في أي وقت دون تغيير الرابط المختصر، فيصل زوارك إلى الوجهة الجديدة مباشرة.
ما هو التوجيه الذكي حسب الجهاز؟
تحدّد للرابط وجهة خاصة لأجهزة iPhone وiPad وأخرى لأجهزة Android، مثل صفحة تطبيقك في المتجر، وتذهب بقية الأجهزة إلى الرابط الأصلي. وتعرض الإحصائيات عدد الزوار لكل وجهة.
ما فائدة المعاينة المخصصة؟
عند مشاركة الرابط في واتساب أو إكس أو تيليجرام تظهر بطاقة بعنوان ووصف وصورة. يمكنك اختيارها بنفسك لتناسب حملتك، بدل معاينة الصفحة الأصلية.
كيف تعمل حماية الرابط بكلمة مرور؟
عند تفعيلها تظهر للزائر صفحة تطلب كلمة المرور قبل تحويله. تُحفظ كلمة المرور مشفّرة، ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها حتى نحن.
ماذا يحدث عند حذف رابط؟
يتوقف الرابط فوراً ويظهر لزواره أنه غير موجود. ويبقى الاسم محجوزاً فلا يمكن لأي مستخدم آخر استعماله، حتى لا يُوجَّه زوار رابطك القديم إلى وجهة لا تعرفها.
كيف تحمي z5z الزوار من الروابط الضارة؟
نفحص وجهة كل رابط عبر Google Safe Browsing وفحوصات خاصة بنا تكشف تقليد الجهات المعروفة مثل أبشر ونفاذ والبنوك، والتنزيلات التنفيذية المباشرة، والروابط المخفية. الروابط الضارة تُحظر، والمشبوهة يرى زوارها صفحة تحذير قبل المتابعة.
هل يمكنني تنظيم روابطي في مجلدات؟
نعم، أنشئ مجلدات ملوّنة ووسوماً من صفحة «روابطي»، وابحث بالتاريخ وعدد النقرات ونوع الرابط، وحدّد عدة روابط لتنقلها أو توسمها أو توقفها دفعة واحدة.
هل توجد إضافة للمتصفح؟
نعم، من لوحة التحكم افتح «إضافة المتصفح» ونزّلها، ثم اربطها بحسابك برمز ربط. بعدها تختصر أي صفحة تزورها بضغطة واحدة ويُنسخ الرابط تلقائياً، أو بالزر الأيمن على أي رابط، أو باختصار Alt+Shift+Z. تعمل على Chrome، وEdge، وBrave، وOpera.
هل أستطيع تصميم رمز QR بألوان علامتي؟
نعم، من صفحة أي رابط اختر «تصميم QR» لتحدد الألوان أو التدرّج وشكل النقاط والزوايا، وتضيف شعارك في المنتصف وإطاراً بعبارة مثل «امسح للطلب». نختبر الأشكال المتاحة لتبقى قابلة للمسح، ونغمّق الألوان الفاتحة تلقائياً.
هل يوجد تطبيق للجوال؟
يمكنك تثبيت z5z على الجوال كتطبيق من زر «ثبّت التطبيق» في لوحة التحكم، أو من قائمة المشاركة في Safari على iPhone. وبعد التثبيت تستطيع مشاركة أي رابط من أي تطبيق إلى z5z مباشرة لاختصاره.
كيف أبلّغ عن رابط مسيء؟
من صفحة «الإبلاغ عن رابط» أدخل الرابط المختصر وسبب البلاغ. نراجع البلاغات خلال 24 ساعة، ونوقف الروابط المخالفة.
لم تجد إجابة سؤالك؟
فريقنا يرد على الرسائل عادة خلال يوم عمل واحد.